La Unión de Consumidores de España (UCE) afirma que ha recibido quejas de clientes de Movistar porque les exige depósitos o avales bancarios cuando superan el promedio habitual de facturación mensual. Según la UCE, Movistar pretende blindarse ante potenciales morosos porque entiende que un consumo elevado de móvil en ciertos clientes y el actual momento de crisis puede originar impagos.
La UCE afirma que esta novedosa práctica la llevan a cabo también Vodafone, Orange y Yoigo, por lo que la ha denunciado formalmente ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. El portavoz de la UCE, Dacio Alonso, relató que un abonado de una de estas compañías recibió una llamada exigiéndole 600 euros de fianza tras un viaje al extranjero en el que su consumo de móvil se disparó puntualmente.
