El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recibió en el primer trimestre del año 1.585 quejas de clientes de entidades financieras, lo que supone un incremento del 29% respecto al mismo periodo del 2005. Las comisiones y gastos volvieron a ser el principal motivo de las quejas, ya que representaron un 28,4% de las reclamaciones por operaciones de pasivo y un 25,9% de las referidas a operaciones de activo.
Asimismo, se registró un importante incremento de los escritos de reclamación por cobro de intereses, de un 14,17% del total de reclamaciones activas, frente al 7,2% del ejercicio del 2005. El Banco de España destaca que este aumento es reflejo de la tendencia al alza de los tipos de interés, lo que "ha propiciado la búsqueda de mejores condiciones económicas por parte de los titulares de préstamos hipotecarios".
