Las reclamaciones de los consumidores por irregularidades en la prestación de servicios de telecomunicaciones suelen desembocar en largos procesos. La transparencia y el hecho de que las compañías suelen presentar alegaciones dilatan los procesos hasta el punto de que las sanciones se producen "cuando hace meses o años que las campañas finalizaron", según denunció ayer Facua. Un caso flagrante es el de la multa de casi 7 millones de euros impuesta por la Comunidad de Madrid en enero a las tres principales operadoras de telefonía móvil por la práctica del redondeo. La denuncia era de noviembre del 2003.
