El Teléfono de Atención al Mayor del Servicio Extremeño de Autonomía Personal y Atención a la Dependencia (Sepad) registró alrededor de 3.000 llamadas desde su puesta en marcha en 2005, de las cuales el 87 por cierto fueron consultas mientras que y un 13 por ciento eran relativas a denuncias. Se trata de un servicio gratuito del Sepad para atender consultas y denuncias vía telefónica con identificación previa o de forma anónima que tiene una doble función, según informó la Junta de Extremadura. Por un lado, es un teléfono de información sobre los servicios sociales para personas mayores tales como residencias, centros de día, servicio de Ayuda a Domicilio, teleasistencia y hogares, entre otros. "Puede ser útil para contactar con los Servicios Sociales de Base de los Ayuntamientos, ya que un primer contacto telefónico puede resolver algunas cuestiones de entrada sin necesidad de desplazamiento", apuntó la Junta. Asimismo, también informa sobre los programas de la Junta de Extremadura entre los que se encuentran los de balneoterapia, el entrenamiento de la memoria y el certamen literario Experiencia y Vida. Y por otra lado, este teléfono recoge las denuncias de aquellos problemas que afecten a los derechos de los mayores de Extremadura, en especial, los referentes a los cuidados de personas en situación de dependencia. El teléfono está abierto a denuncias y quejas que puedan surgir en el ámbito institucional, como residencias, centros de día y ayuda domiciliaria, tanto en servicios públicos como en privados, y que puedan partir de los propios usuarios, los trabajadores, los familiares o de cualquier persona que observe una mala atención al mayor y desee denunciarlo, añadió el Gobierno regional. Igualmente, atiende las denuncias de malos tratos y abusos que provengan del ámbito comunitario, referidas a la atención que recibe un mayor en su domicilio o en el lugar en el que esté acogido. Finalmente, cabe destacar que el número del Teléfono de atención al Mayor es el 900 84 70 70. Este servicio funciona todos los días de la semana desde las 8,00 horas hasta las 2,00 horas.
