WLwa Unión de Consumidores de Extremadura (UCE) tiene registradas durante el último año más de 12.000 reclamaciones de los extremeños a las compañías telefónicas, lo cual supone prácticamente una de cada tres reclamaciones planteadas por los ciudadanos de esta región por cualquier bien o servicio de consumo. De esas 12.000 reclamaciones, más de 1.700 han sido por considerar que las compañías de telefonía habían abusado del usuario. Particularmente conflictivo es el proceso de baja para cambiar de compañía, como señala el responsable de UCE. Las quejas contra las compañías de telefonía no son privativas de los extremeños y el último informe del Defensor del Pueblo, dado a conocer a principios de abril en el Congreso, señala que constituyen uno de los bloques de reclamación más numerosos. Son datos que muestran hasta qué punto la exacerbación de la competencia atropella al consumidor, que paga con creces unas condiciones de las que no se les informa debidamente.
El Gobierno, el pasado día 15, ha tenido que aprobar un reglamento para defender a los usuarios de estas prácticas abusivas y obligar a las compañías a rescindir el contrato tras un preaviso del consumidor y en un máximo de 15 días. A la vista de los datos, el reglamento es oportuno y necesario.
