Soy clienta de Telefónica Movistar desde hace años. Recientemente uno de los dos teléfonos que tengo en línea con esta compañía es de mi marido y consideró cambiarse a Yoigo ya que él pagaba demasiado para lo que utiliza el móvil; hago la portabilidad y, ya de paso, hago la de mi número también. No teníamos ningún tipo de obligación ya que firmé en la zona azul hace un par de años el último móvil que recogí, así que la permanencia está más que cumplida.Así que me llaman de Telefónica y me vuelven a convencer respecto a mi móvil ya que el de mi marido estaba cambiado, ofreciéndome el mismo terminal que Yoigo con el mismo contrato y sin ninguna obligación, excepto la de estar con ellos 18 meses más. Yo acepto, pero les digo que estoy harta de que siempre me engañen con sus cosas, que siempre acabo pagando mucho. Ellos me dicen que no que no... Bien. Pues en la primera factura me añaden por cada teléfono 219 € por un lado y 266 € por otro, aparte del consumo, por su puesto. Llamo para saber de qué se trata y resulta que es por no cumplir, según ellos, el tipo de contrato que tenía un año de permanencia. Yo pregunto que de qué contrato me hablan y es el 100x1 en el teléfono de mi marido. Yo les digo: "pero si mi marido no sabe escribir mensajes, ¿para qué se lo voy a contratar?". Yo creo que como las dos líneas están a mi nombre cuando yo lo contraté para la mía lo hicieron para el suyo, pero de eso hace más de 1 año y medio. ¿Qué quiere decir eso? Que han vuelto a contratarlo sin ni siquiera consultarme. ¡Lo han prorrogado por la cara! Ya que no pueden tener ninguna constancia de que yo lo haya vuelto a contratar. Te llaman por teléfono ofreciéndote esto y lo otro; diciéndote que sin ningún compromiso y ahora me quieren fastidiar. La otra pasta por el número mío, según ellos, tenía que terminar el contrato de tarifa plana antes de empezar con otro contrato. Pero señores, si han sido ustedes quienes me ha llamado y me han cambiado el contrato anterior sin ningún compromiso, ¿por qué antes de cambiarme a otro contrato no me han dicho que me iban a cobrar casi 300 € por hacerlo? La verdad es que no entiendo nada y encima los llamo y me pasan de aquí allá sin solucionar nada. ¿Qué puedo hacer?