Uno de los casos más curiosos atendidos por Acuex le ha ocurrido a un cacereño que ni siquiera dispone de teléfono fijo. Pese a ello, una compañía le ha adjudicado la deuda de otra persona que se llama exactamente igual, incluidos los dos apellidos. Y aunque el afectado ha presentado su DNI para demostrar que las facturas no son suyas, la operadora se ha negado a solucionar el problema y, lejos de eso, le ha incluido en la lista de morosos. El ciudadano ha tenido que acudir a los tribunales y será indemnizado con 900 euros.