Denuncia del ayuntamiento. Recuerda que hay más de diez mil contadores que han llegado al final de su vida útil y por tanto, de acuerdo con el reglamento del servicio y la ordenanza del agua, Canal debería de haber comenzado a realizar el cambio de los mismos. Además aún no está operativa la oficina virtual, no se está enviando al ayuntamiento información necesaria para el seguimiento del servicio, no se aportan todos los análisis y no se ha presentado el plan director dentro del primer año (que acabó en abril).
Respuesta de la empresa. Para el cambio de los contadores se estaba a la espera de la contestación de la alegación que la empresa presentó a la ordenanza del agua y en la que se pedía un incremento del alquiler del contador que se paga con el recibo bimestral del agua. Esa alegación fue rechazada cuando se dictaminó en la comisión de Economía. La subida se pedía porque los precios que aparecen en la ordenanza son inferiores a los de la oferta de Canal, que fue la aprobada por el ayuntamiento para adjudicar el servicio. De la oficina virtual la empresa asegura que está prácticamente finalizada. De las analíticas aporta una relación de las enviadas al ayuntamiento desde septiembre de 2015 hasta octubre de 2016. Y del plan director del servicio admite que está redactado la mitad del mismo.
