El código de buenas prácticas

El contenido de la entrevista a Carlos San Juan, publicada el pasado día 19 de febrero, pone de manifiesto la insuficiente respuesta por parte de la banca, en la aplicación del «código de buenas prácticas», resultado de la demanda de mejora a la atención a sus clientes en general, y a los mayores de forma especial.

Resulta paradójico que sea el cliente quien debe de adaptarse al sistema impuesto, y no al revés, el banco a las necesidades de su cliente. Y todo ello sin remuneración por el depósito de nuestros ahorros.

Si al problema anterior, le añadimos las complicaciones derivadas de la implantación de trámites a través de internet, tanto en la administración como en las empresas, podemos concluir que el devenir para un segmento de población superior al 20%, no es nada halagüeño.

Por favor, no dejen de dar visibilidad a estas cuestiones.