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los derechos del consumidor

Informarse antes de comprar

 

13/01/2019

Ante este período de descuentos, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que los productos rebajados deben haber formado parte de la oferta de la tienda previamente, tener la misma calidad que tenían antes de estar rebajados y que su precio original esté visible junto al nuevo o mostrar una etiqueta con el porcentaje de descuento. Recalca la OCU que el consumidor debe saber que sus derechos son los mismos que en los periodos en los que no hay rebajas y, ante cualquier problema, debe actuar igual que en cualquier otro momento. Advierte de que algunos comercios establecen unas condiciones especiales para las compras en rebajas sobre las devoluciones o la aceptación del pago con tarjeta, algo que está permitido, siempre y cuando esas condiciones estén claramente indicadas y en un lugar visible para el consumidor. Asimismo, la OCU insiste en que el comprador debe conservar el tique o factura simplificada ya que, si se pierde, con él pierde también el derecho a cambiar, devolver o reclamar tras la compra. Para evitar compras innecesarias, la organización aconseja hacer una lista con las cosas que se necesitan.

La OCU también da consejos a la hora de comprar en este periodo, en el que las normas establecen que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos, un mes . Los objetos deben mostrar, junto al rebajado, su precio original, o bien indicar de forma clara el porcentaje de la rebaja. Además, la garantía y el servicio postventa debe ser igual.